AI RJEŠENJA ZA ONLINE PRODAJU
Umjetna inteligencija može kupcima olakšati pronalazak odgovarajućeg proizvoda, pomoći im pri donošenju odluke i pružiti brzu podršku tijekom kupnje. Istodobno može automatizirati dio posla vezanog uz proizvode, sadržaj, analizu prodaje i korisničke upite.
Globaldizajn razvija AI rješenja za web trgovine koja se prilagođavaju vašem katalogu, prodajnim pravilima i postojećim sustavima. Rješenje možemo povezati s Globalshopom, ERP-om, skladištem, bazom proizvoda i drugim aplikacijama koje koristite u svakodnevnom poslovanju.
AI FUNKCIONALNOSTI ZA WEBSHOP
Ne treba svaka trgovina sve AI funkcionalnosti. Odabiremo one koje rješavaju stvarni problem kupaca ili vašeg tima te ih povezujemo s postojećim prodajnim procesom.
01
Kupac ne mora poznavati točan naziv proizvoda ni strukturu kategorija. Može opisati potrebu, namjenu, problem ili željene karakteristike.
pretraga prirodnim jezikom
razumijevanje sinonima i namjere
relevantniji rezultati pretraživanja
02
Chatbot postavlja dodatna pitanja, sužava izbor i pomaže kupcu pronaći proizvod koji odgovara njegovim potrebama, budžetu i kriterijima.
pomoć pri odabiru proizvoda
usporedba važnih karakteristika
odgovori tijekom cijelog procesa kupnje
03
Kupcu prikazujemo relevantne povezane, zamjenske ili dopunske proizvode prema kontekstu stranice, košarice i njegovim potrebama.
povezani i kompatibilni proizvodi
alternative ako artikl nije dostupan
nadopuna proizvoda u košarici
04
AI može pripremiti nacrte opisa, sažetke, specifikacije, prijevode i druge sadržaje na temelju strukturiranih podataka o artiklu.
ujednačeni opisi proizvoda
izdvajanje značajki i prednosti
ljudska provjera prije objave
05
Povezivanjem podataka o prodaji, proizvodima, zalihama i ponašanju korisnika dobivate jasniji pregled rezultata i podlogu za kvalitetnije poslovne odluke.
prepoznavanje prodajnih trendova
analiza proizvoda i kategorija
otkrivanje odstupanja i prilika
sažeci i izvještaji običnim jezikom
KAKO KUPAC KORISTI AI
01
AI prepoznaje namjenu i prikazuje proizvode s relevantnim karakteristikama.
02
Uspoređuje dostupne specifikacije i objašnjava razlike razumljivim jezikom.
03
Predlaže dostupne alternative sa sličnim svojstvima, cijenom ili namjenom.
04
Ako je chatbot povezan sa sustavom narudžbi, može dohvatiti status i pružiti odgovor.
AI PRETRAGA PROIZVODA
Klasična pretraga najčešće traži podudaranje s nazivom, šifrom ili ključnom riječi. AI pretraga može razumjeti širi kontekst upita: čemu proizvod služi, koji problem treba riješiti, kome je namijenjen i koje su karakteristike kupcu važne.
01
Upit može biti pitanje ili opis, bez poznavanja stručnog naziva proizvoda.
02
Prepoznaje namjenu, željene značajke, ograničenja i druge važne kriterije.
03
Pretražuje stvarne podatke i uzima u obzir dostupne proizvode i informacije.
04
Prikazuje relevantne proizvode i objašnjava zašto odgovaraju postavljenom upitu.
GLOBALSHOP, ERP I AI
AI funkcionalnost vrijedi onoliko koliko su kvalitetni i aktualni podaci koje koristi. Zato je povezujemo s katalogom proizvoda, cijenama, zalihama, narudžbama i drugim izvorima potrebnima za dogovoreni proces. Integracija s ERP-om ili drugim sustavom ovisi o dostupnom API-ju i strukturi podataka.
AI I PODACI O PROIZVODIMA
Kod web trgovina s velikim brojem artikala ručna priprema opisa, specifikacija, sažetaka i prijevoda može zahtijevati mnogo vremena. AI može koristiti postojeće strukturirane podatke i pripremiti sadržaj prema unaprijed definiranim pravilima, tonu komunikacije i strukturi webshopa.
01
Iz podataka dobavljača, specifikacija ili interne baze priprema opis i sažetak proizvoda u dogovorenom formatu.
dosljedna struktura sadržaja
prilagodba tonu komunikacije
obrada većeg broja artikala
02
AI priprema sadržaj, ali objava može ostati pod kontrolom urednika koji provjerava točnost, usklađenost i prodajnu kvalitetu.
ljudsko odobrenje sadržaja
provjera tehničkih podataka
praćenje izmjena i izvora
UVOĐENJE AI FUNKCIONALNOSTI
Ne uvodimo AI samo zato što je dostupan. Zajedno određujemo koji problem želimo riješiti, koje podatke imamo i kako ćemo provjeriti je li rješenje korisno kupcima i vašem poslovanju.
01
Definiramo problem, cilj, podatke i tehničke mogućnosti postojećeg webshopa.
02
Provjeravamo funkcionalnost na odabranom dijelu kataloga ili jednom procesu.
03
Povezujemo rješenje s potrebnim podacima, sučeljem i poslovnim pravilima.
04
Pratimo korištenje, kvalitetu rezultata i mogućnosti daljnjeg razvoja.
ČESTA PITANJA
Klasična pretraga uglavnom traži podudaranje unesenih riječi s nazivima i podacima u katalogu. AI pretraga može razumjeti namjeru, namjenu proizvoda i širi kontekst upita te pronaći relevantne artikle i kada kupac ne zna njihov točan naziv.
Nije nužno. AI rješenje možemo povezati i s drugim webshop platformama ako imaju odgovarajuće tehničke mogućnosti i pristup potrebnim podacima. Kod Globalshopa integraciju možemo oblikovati zajedno s postojećim funkcionalnostima i poslovnim pravilima sustava.
Može, ako su ti podaci dostupni kroz webshop, ERP ili drugo odgovarajuće sučelje. Prilikom integracije definiramo izvor podataka i koliko često se informacije trebaju osvježavati.
Može ako ga sigurno povežemo sa sustavom narudžbi i uvedemo odgovarajuću provjeru identiteta korisnika. Chatbot tada prikazuje samo podatke koje je tom korisniku dopušteno vidjeti.
Može pripremati nacrte na temelju provjerenih podataka o proizvodu i dogovorenih pravila. Preporučujemo uredničku provjeru prije objave kako bi sadržaj bio točan, koristan, usklađen s brendom i dovoljno kvalitetan za kupce i tražilice.
Ovisno o cilju, preporuke mogu koristiti svojstva i kompatibilnost proizvoda, sadržaj košarice, dostupnost, poslovna pravila i agregirane podatke o ponašanju kupaca. Pravila i izvore definiramo za svaku trgovinu.
Ne. Najbolje je početi s jednim jasno definiranim problemom, primjerice pretragom proizvoda ili obradom sadržaja. Nakon provjere rezultata rješenje se može postupno širiti.
Recite nam što kupcima stvara poteškoće, koji dio posla vašem timu oduzima najviše vremena i s kojim sustavima treba povezati rješenje. Predložit ćemo konkretan i izvediv prvi AI projekt.