GARAN oznaka u B2C webshopu: što trgovci trebaju znati

GARAN kupcu pokazuje koliko godina proizvođač jamči trajnost proizvoda. Za webshop to znači povezati provjerene podatke o jamstvu s konkretnim artiklom i jasno ih prikazati kroz kupnju.

Ažurirano 1. listopada 2026.

Kada se primjenjuje GARAN?

Direktiva (EU) 2024/825 predviđa primjenu novih mjera od 27. rujna 2026. U prodaji potrošačima trgovac ističe GARAN kada proizvođač nudi komercijalno jamstvo trajnosti dulje od dvije godine , bez dodatne naknade, za cijeli proizvod, i te podatke stavlja na raspolaganje trgovcu. Direktiva (EU) 2024/825, članci 2. i 4.

Sam upis „Garancija: 5 godina” nije dovoljan za odluku o prikazu. Potrebno je znati tko daje jamstvo i što ono pokriva.

• Jamstvo od dvije godine ne zadovoljava vremenski uvjet.

• Proizvođačevo besplatno jamstvo trajnosti od pet godina za cijeli proizvod zadovoljava kriterije ako je proizvođač podatke dao trgovcu.

• Dodatno plaćeno jamstvo ili jamstvo samo za pojedinu komponentu ne treba automatski označiti GARAN oznakom.

GARAN i zakonska prava kupca

GARAN predstavlja proizvođačevo komercijalno jamstvo trajnosti. Ono ne zamjenjuje zakonska prava potrošača prema prodavatelju zbog nesukladnosti robe. Opća usklađena obavijest o zakonskom jamstvu zaseban je element na razini trgovine, dok se GARAN veže uz pojedini proizvod. Your Europe: zakonska obavijest i GARAN

Gdje prikazati oznaku?

Smjernice službi Europske komisije predviđaju prikaz uz proizvod prije kupnje, na završnom koraku narudžbe te u e-mailu potvrde. Mala, odnosno „nested”, oznaka otvara cijelu oznaku već prvim klikom ili dodirom. Online prikaz koristi boju i čuva službeni izgled, a uz oznaku treba biti dostupna klikabilna poveznica na odredište QR koda. Praktične smjernice, odjeljak 3.3.

Praktično rješenje je mala oznaka uz podatak o jamstvu, s otvaranjem cijele oznake u prozoru. Na završnom koraku kupnje povezuje se sa svakim odgovarajućim artiklom. Tako kupac i u narudžbi s mnogo proizvoda vidi na koji se proizvod odnosi.

Za e-mail preporučujemo cijelu oznaku kao PNG uz pripadajući artikl ili priloženu datoteku. Poveznica može biti dodatak; samu poveznicu na promjenjivu web-stranicu ne treba smatrati zamjenom za potvrdu informacija na trajnom mediju. Izjava o komercijalnom jamstvu zasebno opisuje uvjete i postupak ostvarivanja prava te se potrošaču daje najkasnije pri isporuci. Your Europe: izjava o jamstvu

Što pripremiti u podacima artikla?

Uz trajanje jamstva, proizvođača i oznaku modela preporučujemo čuvati potvrdu da jamstvo zadovoljava GARAN kriterije te izvor i uvjete jamstva. Time se izbjegava automatsko označavanje svih artikala samo zato što imaju upisan broj veći od dva.

Primjer: proizvođač potvrdi petogodišnje jamstvo trajnosti za cijeli model Lenovo 83GW00ALSC, bez doplate. Sustav tada može popuniti proizvođača, model i broj 5 u službenom predlošku. Ovo je ilustracija postupka, a ne potvrda stvarnog jamstva za taj model.

Kako Globalshop može pomoći?

Globalshop može povezati podatke iz poslovnog sustava s generiranjem službenih GARAN datoteka. PNG je praktičan za prikaz na webu i u e-mailu, a SVG za preuzimanje. Sinkronizacija može obnavljati datoteke samo kada se podaci promijene i čuvati verziju povezanu s narudžbom. Trgovac pritom treba osigurati pouzdan podatak o ispunjavanju GARAN uvjeta.

Za kupce: Više informacija o GARAN oznaci .