LOST.hr – AI chatbot kao inteligentni prodajni savjetnik

Globaldizajn je za LOST.hr razvio AI chatbot koji korisnicima pomaže pronaći odgovarajuće proizvode unutar opsežnog asortimana informatičke i tehničke opreme.

Umjesto klasičnog pretraživanja prema točnom nazivu proizvoda, korisnik može opisati što mu je potrebno, postaviti dodatna pitanja i dobiti preporuke proizvoda koji odgovaraju njegovim zahtjevima.

AI chatbot povezan je izravno s web trgovinom LOST.hr baziranom na Globalshop platformi, te korisnika može voditi od početnog upita do odabira proizvoda i dodavanja u košaricu.

Cilj projekta

Velik i tehnički složen katalog kupcima pruža širok izbor, ali istovremeno može otežati pronalazak odgovarajućeg proizvoda. Kupac često zna koji problem želi riješiti, ali ne zna točan naziv proizvoda, potrebnu oznaku ili sve tehničke karakteristike.

Cilj projekta bio je omogućiti jednostavnije pretraživanje asortimana prirodnim razgovorom te povezati AI preporuke s postojećim funkcionalnostima web trgovine.

Preporuke proizvoda prema potrebama korisnika

Korisnik chatbotu može opisati namjenu proizvoda, željene karakteristike, kompatibilnost, cjenovni raspon ili druge zahtjeve.

Na temelju razgovora i podataka iz kataloga chatbot predlaže relevantne proizvode te korisniku omogućuje daljnje sužavanje izbora dodatnim pitanjima.

Svaka preporuka povezana je s konkretnim proizvodom na LOST.hr web trgovini, čime korisnik odmah može pregledati detalje i nastaviti kupnju.

Personalizirane cijene i rabati

AI chatbot prepoznaje je li korisnik prijavljen u web trgovinu.

Prijavljenim poslovnim korisnicima prikazuje njihove stvarne cijene s primijenjenim ugovorenim rabatima. Na taj način preporuke nisu samo informativne, nego su prilagođene konkretnom kupcu i njegovim komercijalnim uvjetima.

Neprijavljenim korisnicima prikazuju se javno dostupne informacije i cijene iz web trgovine.

Dodavanje proizvoda u košaricu

Kada korisnik pronađe odgovarajući proizvod, može ga iz preporuke AI chatbota izravno dodati u košaricu.

Time chatbot povezuje savjetovanje i kupnju u jedinstven proces: od opisa potrebe i usporedbe proizvoda do odabira i nastavka narudžbe.

AI povezan sa stvarnim podacima web trgovine

Za razliku od generičkih chatbotova, LOST.hr AI chatbot povezan je s konkretnim podacima i poslovnim pravilima Globalshop web trgovine:

• katalogom i kategorijama proizvoda

• nazivima, opisima i tehničkim karakteristikama

• korisničkim računima

• personaliziranim cijenama i rabatima

• stranicama proizvoda

• košaricom i procesom kupnje

Takva integracija omogućuje da chatbot ne pruža samo općenite odgovore, nego aktivno pomaže korisniku tijekom odabira i kupnje proizvoda.

AI rješenje prilagođeno B2B web trgovini

LOST.hr chatbot dio je Globaldizajnovih AI rješenja po mjeri, razvijenih prema stvarnom asortimanu, korisnicima i prodajnim procesima klijenta.

Projekt objedinjuje umjetnu inteligenciju, podatke iz kataloga, korisničku autentifikaciju, posebne B2B cijene i funkcionalnosti web trgovine u jedinstvenog digitalnog prodajnog savjetnika.