Moja pošta – web-aplikacija programa vjernosti Hrvatske pošte
Za Hrvatsku poštu razvili smo web-aplikaciju Moja pošta, središnje digitalno mjesto programa vjernosti namijenjeno informiranju članova, pristupu korisničkom računu te pregledu prikupljenih bodova, nagrada i pogodnosti.
Projekt je povezao program koji se koristio u širokoj mreži poštanskih ureda s praktičnim digitalnim korisničkim iskustvom. Članovi su putem interneta mogli provjeriti najvažnije informacije o programu i pristupiti svojim podacima bez potrebe za odlaskom u poštanski ured.
Program vjernosti dostupan i putem interneta
Moja pošta bio je besplatan program vjernosti u kojem su članovi prikupljali bodove korištenjem poštanskih i financijskih usluga te kupnjom proizvoda u poštanskim uredima.
Prikupljeni bodovi mogli su se zamijeniti za različite pogodnosti, proizvode i usluge, uključujući poštanske marke, ugovorene usluge Hrvatske pošte i popuste pri kupnji u internetskoj trgovini Žuti klik. Program je uključivao i povremene promotivne ponude, dodatne popuste te mogućnosti prikupljanja većeg broja bodova.
Web-aplikacija omogućila je da informacije o tim pogodnostima budu objedinjene, pregledno predstavljene i dostupne korisnicima neovisno o radnom vremenu poštanskih ureda.
Korisnički račun i pregled bodova
Jedna od najvažnijih funkcionalnosti projekta bio je zaštićeni korisnički dio. Članovi programa mogli su se prijaviti u svoj korisnički račun i provjeriti stanje prikupljenih bodova te dostupne nagrade i pogodnosti.
Prikaz je osmišljen tako da korisniku odmah pruži informacije zbog kojih je najčešće dolazio u aplikaciju. Umjesto traženja podataka na više mjesta, stanje programa bilo je dostupno unutar jedinstvenog i prepoznatljivog sučelja.
Javni sadržaj aplikacije i podaci dostupni nakon prijave bili su jasno odvojeni. Posjetitelji su se prije učlanjenja mogli informirati o programu, dok su registrirani članovi nakon prijave dobivali pristup informacijama povezanima sa svojim članstvom.
Jasne informacije o pogodnostima programa
Osim korisničkog računa, web-aplikacija je služila kao informativno središte programa Moja pošta. Korisnici su na jednom mjestu mogli saznati kako pristupiti programu, na koje načine prikupljati bodove i za koje ih pogodnosti mogu iskoristiti.
Posebne ponude, promotivne aktivnosti i novosti programa mogle su se redovito predstavljati članovima. Time je aplikacija istodobno imala ulogu korisničkog portala i komunikacijskog kanala Hrvatske pošte prema članovima programa vjernosti.
Pregledna organizacija sadržaja bila je posebno važna zbog velikog broja korisnika različitih dobnih skupina i razina digitalnog iskustva. Informacije su zato oblikovane i raspoređene tako da ih korisnici mogu brzo razumjeti i jednostavno pronaći.
Prepoznatljiv dizajn Hrvatske pošte
Vizualno rješenje aplikacije usklađeno je s prepoznatljivim identitetom Hrvatske pošte i programa Moja pošta. Boje, tipografija, grafički elementi i organizacija sadržaja stvarali su jasan kontinuitet između fizičke kartice programa vjernosti, komunikacije u poštanskim uredima i digitalnog korisničkog iskustva.
Naglasak je stavljen na jednostavnost korištenja, čitljivost podataka i isticanje najvažnijih korisničkih radnji, poput prijave u račun, pregleda bodova i pronalaženja aktualnih pogodnosti.
Upravljanje sadržajem putem Globaladmina
Sadržaji web-aplikacije upravljani su putem sustava Globaladmin. Urednici su mogli ažurirati informacije o programu, objavljivati novosti i pogodnosti te održavati sadržaj aktualnim bez potrebe za zahvatima u programskom kodu.
Takav pristup omogućio je jednostavnije svakodnevno upravljanje komunikacijom programa i bržu objavu informacija važnih članovima. Sustav je pružio stabilnu osnovu za povezivanje javnog sadržaja s funkcionalnostima korisničkog portala.
Digitalna podrška programu vjernosti
Moja pošta primjer je digitalizacije programa koji je povezivao velik broj korisnika, fizičku mrežu poslovnica i različite usluge Hrvatske pošte. Web-aplikacija članovima je pružala jednostavniji uvid u bodove i nagrade, a Hrvatskoj pošti omogućila centralizirano predstavljanje pogodnosti i komunikaciju s korisnicima programa.
Program vjernosti Moja pošta završen je 7. svibnja 2026. godine, zbog čega portal više nije aktivan. Projekt ostaje primjer razvoja korisničke web-aplikacije i digitalne podrške programu vjernosti na nacionalnoj razini.